Så räknar du ut vad en ny patient får kosta

Steg 1: Vad är en ny patient värd?

Det finns tre sätt att räkna, från försiktigt till optimistiskt.

A. Första besöket och första behandlingen Vad betalar en ny patient i genomsnitt under första året? Ta din faktiska data: totala intäkter från patienter som blev nya senaste 12 månaderna delat med antal nya patienter.

B. Årsvärde Genomsnittlig intäkt per aktiv patient per år (vanligtvis 2 000–4 000 kr för allmäntandvård, men räkna ut din egen).

C. Livstidsvärde Årsvärde × antal år patienten stannar. Byrån Haien uppger 10–20 års kundbindning och ett livstidsvärde på 15 000–30 000 kr per patient. Det är en byrås uppskattning, inte mätdata. Använd din egen historik: hur många av de patienter som kom för tre år sedan är kvar?

Tips: Räkna på behandlingsnivå. En ny patient som kommer för akut smärta är inte värd samma som en som kommer för implantatkonsultation. Referenser för behandlingar: tandimplantat cirka 15 000–30 000 kr och Invisalign cirka 25 000–65 000 kr enligt tandpris.se 2026.

Steg 2: Vad är marginalen?

Intäkt är inte vinst. Räkna på bidragsmarginalen: vad blir kvar efter lön för behandlaren, material, labb (tandteknik), lokalkostnad andel och administration?

Exempel: en behandling på 20 000 kr med 45 procents bidragsmarginal ger 9 000 kr i bidrag. Det är beloppet marknadsföringen ska jämföras med.

Steg 3: Sätt ett tak

En vanlig regel är att din kostnad för att skaffa en patient (CAC) inte bör överstiga en tredjedel av det första årets bidrag, och absolut inte livstidsvärdets bidrag. Justera efter risktolerans och kassaflöde.

Behandling	Ny patients bidrag (första året, exempel)	Tak för CAC (1/3)
Allmänundersökning + hygien	1 500 kr	500 kr
Akut besök som blir stampatient	2 500 kr	830 kr
Tandblekning	2 000 kr	670 kr
Implantatkonsultation som konverterar	9 000 kr	3 000 kr
Invisalign/tandreglering	10 000 kr	3 300 kr

Detta är illustrationer. Byt mot dina egna tal.

Steg 4: Räkna baklänges genom tratten

Från annons till patient sker flera steg. Notera din siffra för varje.

1. Klick → kontakt (samtal, bokning, formulär): WordStream anger 10,67 procent för amerikanska tandläkare. Ta din egen. Har du ingen data ännu, räkna försiktigt och lägre än den amerikanska siffran, och ersätt med mätvärden efter några veckor.
2. Kontakt → bokad tid: Beror på hur ni svarar. Missade samtal är den största läckan (artikel 35).
3. Bokad tid → genomfört besök: Uteblivanden kostar. Påminnelser hjälper.
4. Besök → behandling: Andel som säger ja till föreslagen behandling.

Kostnad per ny patient = klickpris / (kontaktandel × bokningsandel × besöksandel × behandlingsandel).

Exempel (illustration): Klickpris 40 kr. Kontaktandel 8 %, bokningsandel 60 %, besöksandel 85 %. Nya patienter per klick = 0,08 × 0,6 × 0,85 = 0,0408. Kostnad per ny patient = 40 / 0,0408 ≈ 980 kr.

Höj bokningsandelen från 60 till 80 procent (svara snabbare, bokningsknapp) och kostnaden sjunker till 735 kr. Ingen annonsförändring, samma resultat.

Steg 5: Räkna ut behövd budget

Budget per månad = önskade nya patienter × kostnad per ny patient + hantering.

Om du vill ha 12 nya patienter per månad och räknar 1 000 kr per patient: 12 000 kr annonser. Med byråarvode på 5 000 kr: 17 000 kr, alltså ungefär 1 400 kr per patient totalt.

Steg 6: Kontrollera lönsamheten

• Kostnad per ny patient (totalt): 1 400 kr
• Första årets bidrag per patient (blandat snitt): 3 000 kr
• Netto första året: 1 600 kr per patient
• Med 12 patienter i månaden: ca 19 000 kr per månad efter marknadsföring

Räkna sedan konservativt: dra bort 30 procent för de som aldrig blev riktiga patienter, och se om det håller.

Jämför kanaler på samma skala

Vad kostar en ny patient från varje kanal? Tabell att fylla i:

Kanal	Månadskostnad	Nya patienter	Kostnad per patient
Google Ads
SEO (organiskt)
Google-profil (organiskt)
Rekommendation/hänvisning
Sociala medier
Övrigt

Fråga varje ny patient "hur hittade du oss?" i bokningsflödet eller vid första besöket, och lägg svaret i ett register. Utan det gissar du.

Fällor

1. Räkna på omsättning i stället för marginal.
2. Glömma att en ny patient inte alltid blir en betalande patient.
3. Bara räkna klick. Ett lågt klickpris betyder inget om ingen bokar.
4. Blanda ihop nya och återkommande patienter. Fråga alltid.
5. Räkna på för kort tid. SEO och recensioner betalar sig över tid.
6. Missa kapaciteten. Om schemat är fullt är fler patienter ingen vinst. Justera annonstid och budget efter tomma tider.

Kapacitet: när fler patienter inte är lösningen

Muntra noterar att fulltecknade tidböcker två veckor framåt riskerar att skicka patienter till konkurrenter. Men om du är bokad tre månader ut kan du behöva höja pris, ta bort dåligt betalande behandlingar eller öka kapaciteten, inte annonsera mer. Marknadsföring löser efterfrågan, inte kapacitet.

Arbetsblad

Fyll i:

1. Bidrag per ny patient första året: ______ kr
2. Bidrag per ny patient över 3 år: ______ kr
3. Tak för kostnad per ny patient (1/3 av första år): ______ kr
4. Klickpris: ______ kr
5. Klick → kontakt: ____ %
6. Kontakt → bokad: ____ %
7. Bokad → kommer: ____ %
8. Kommer → behandling: ____ %
9. Beräknad kostnad per ny patient: 4 ÷ (5×6×7×8) = ______ kr
10. Under taket? Ja/nej. Om nej, vilket steg kan förbättras mest?

Källor: Haien (patientvärde, byråuppgift), WordStream Google Ads Benchmarks 2026 (USA), tandpris.se (behandlingspriser), Muntra (kapacitet). Alla exempel är illustrationer.