Innehåll · 9 delar
Kort svar
En tom tid kostar nästan lika mycket som en full: lokal, utrustning och personal är betalda ändå. Luckorna fylls bäst av det som redan finns nära kliniken — en återbudslista över patienter som vill komma tidigare, lediga tider som syns direkt i onlinebokningen, akuttider som annonseras samma dag, och recall av patienter som är på väg att glida iväg. Mät antalet tomma tider varje vecka, så vet ni om det fungerar.
01Vad en tom tid kostar
Räkna med klinikens egna siffror: antal tomma tider i veckan × vad en tid i snitt ger. Ett illustrativt exempel: 5 tomma tider i veckan à 1 200 kr är 6 000 kr i veckan — runt 22 500 kr i månaden och 270 000 kr om året räknat på 45 arbetsveckor (Illustrativt exempel, inte mätning). Det är den summan arbetet med att fylla luckor ska vägas mot.
Två saker gör siffran större än den ser ut: en patient som får en tid nu kommer ofta tillbaka (se patientens livstidsvärde), och en lucka som fylls kostar nästan ingenting extra att ta emot.
021. En återbudslista
Den snabbaste vägen till en fylld lucka är en patient som redan vill komma. Fråga vid bokning om patienten vill stå på en lista för tidigare tid, och notera hur kort varsel som fungerar. När någon avbokar: skicka till de första på listan, i tur och ordning.
- Håll listan aktuell — ta bort den som redan fått tid.
- Skriv kort: dag, tid, behandling, "svara JA för att boka".
- Ge tiden till den som svarar först, och meddela de andra att den är tagen.
032. Lediga tider synliga i onlinebokningen
En patient som söker på kvällen ser inte att ni har en lucka i morgon bitti — om inte tiden syns i bokningen. Visa de närmaste lediga tiderna överst, utan inloggning eller långa formulär. Ju färre steg, desto fler som bokar själva (se onlinebokning i tandvården).
043. Akuttider som buffert — och annonser samma dag
Akuta patienter vill ha tid i dag och söker när värken kommer. En egen akutkampanj i Google Ads som visas när ni har tider att ta emot, med samtal som huvudväg, fyller luckor som annars står tomma. I vårt senaste samarbete kom 10 av 14 nya patienter första veckan via akutsökningar (TX:s egen data). Annonsschemat styr när annonserna visas, så att de inte går när ingen kan svara (Google Ads hjälp, annonsschema, Verifierad data). Mer i Google Ads för akut tandvård.
054. Recall — patienterna ni redan har
Patienter som passerat sin undersökningstid är den största källan till bokningar som inte kräver någon annonsbudget. En fast rutin för kallelser, och en påminnelse till dem som inte bokat, fyller kalendern veckor framåt i stället för dagen före. Se recall och rekommendationer.
065. Färre uteblivna besök
En lucka som uppstår i sista minuten är svårast att fylla. Påminn om bokade tider i god tid — ett sms dagen innan med möjlighet att avboka — så kommer återbuden tidigare, medan det fortfarande går att fylla tiden från listan.
Påminnelser om en bokad tid är en del av vården. Utskick i marknadsföringssyfte till enskilda via sms eller e-post kräver i regel samtycke enligt marknadsföringslagen, och patientuppgifter får inte användas hur som helst — läs marknadsföringsregler och GDPR för tandkliniker. Ej juridisk rådgivning.
07Mät det
Ett nyckeltal räcker att börja med: tomma tider per vecka, per behandlare. Följ det varje månad, tillsammans med hur många luckor som fylldes från återbudslistan och hur många nya patienter som faktiskt kom från annonserna. Se nyckeltal och rapport.
Vanliga frågor
Ska vi sänka priset för att fylla tomma tider?
Sällan som första steg. Ett lägre pris kan fylla en lucka snabbt men drar ibland patienter som inte kommer tillbaka. Prova återbudslista, synliga tider och akutannonser först, och mät om patienterna stannar om ni använder erbjudanden.
Hur kort varsel fungerar för en återbudslista?
Det beror på patienterna. Fråga när de skrivs upp hur snabbt de kan komma, och börja med dem som kan med kortast varsel.
Lönar det sig att annonsera för en enstaka ledig tid?
För akuttider kan det göra det, eftersom den som har ont vill boka samma dag. Räkna på kostnad per ny patient som faktiskt kom — inte per klick.
Vad är ett rimligt mål?
Börja med att mäta hur många tomma tider ni har i dag. Målet sätts utifrån er egen siffra, inte ett branschgenomsnitt.
Källor
- Google Ads hjälp, Om annonsschemaläggning — Verifierad data, primärkälla Google.
- Akutsökningarnas andel av nya patienter första veckan (10 av 14) — TX:s egen data, en svensk tandklinik, september 2026.
- Räkneexemplet med 5 tomma tider à 1 200 kr — Illustrativt exempel, inte mätning.