Google Ads för akut tandläkare

Klickpriset är högre

Haien anger att akuta sökord ("akut", "jour") kostar 40–80 procent mer än genomsnittet i lokala branscher. Bakgrunden är enkel: många vill ha svar nu och budgivarna är många. Det är ett byråunderlag, inte en mätning från din stad, så kolla Keyword Planner.

Det höga klickpriset är motiverat om du kan ta emot patienten. En akutpatient som kommer in en gång och blir stampatient kan vara värd flera tusen kronor över tid. Men om telefonen går till telefonsvarare kl 17.05 är varje klick bortkastat.

Grundregel: annonsera bara när du kan svara

1. Annonstider = svarstider. Om ni har telefonpassning till 17, visa inte annonsen efter 17 (eller byt till en annons som säger "boka tid imorgon").
2. Räkna kapaciteten. Har ni akuttider varje dag? Hur många? Sätt dagsbudgeten så att du inte får fler samtal än du kan ta.
3. Telefonsvarare räknas som en missad patient. Muntra visar att 52 procent bokar utanför kontorstid. Har ni inte dygnet-runt-bokning för icke-akuta besök förlorar ni en stor del av flödet.

Sökord

Bygg en kampanj med fokus på tydlig akut avsikt.

Kärnsökord (exakt och frasmatch):

• akut tandläkare [stad]
• jourtandläkare [stad]
• tandvärk akut [stad]
• akut tandvård [stad]
• akut tandläkare idag
• akut tandläkare kväll / helg / söndag

Problemsökord (lägre konkurrens, ofta hög avsikt):

• tand gått av
• tappat tandkrona
• tappad plomb
• svullen kind tand
• tandvärk natt
• avbruten tand
• utslagen tand (hänvisa till akutmottagning vid trauma, se nedan)

Negativa sökord (viktigt):

• gratis, billig, jobb, utbildning, studera, lediga jobb, pris (om ni inte vill ha prisjägare i den här kampanjen)
• tandläkare på andra orter
• "akutmottagning" om ni inte är en, för att undvika fel förväntan
• "veterinär", "hund", "katt"

Granska sökfrågerapporten varje vecka. Där ser du exakt vad folk skrev innan de klickade, och kan blockera irrelevanta.

Annonsen

Akutpatienten läser tre saker: Är ni öppna? Är ni nära? Kan ni hjälpa mig med det här?

Exempel på rubriker (max 30 tecken per rubrik, och Google kombinerar dem):

• Akut tandläkare [stad]
• Akuttid idag – ring nu
• Tandvärk? Vi hjälper dig
• Öppet till 20 (om det stämmer)
• Ring [nummer] direkt

Beskrivningar:

• "Akuta tider varje dag. Erfarna tandläkare nära [område]. Ring direkt så hjälper vi dig."
• "Har du ont i tanden? Vi tar emot akuta patienter. Ring eller boka online."

Var noga med sanningen. Skriv bara "Öppet nu" om ni har öppet. Skriv bara "akuttid idag" om ni faktiskt har. Marknadsföringen måste vara korrekt och inte vilseledande (artikel 39).

Använd alla tillägg:

• Samtalstillägg (telefonnummer) så patienten kan ringa direkt från annonsen
• Platstillägg (koppling till Google-profilen)
• Öppettider
• Länktillägg (Boka tid, Prislista, Kontakt)
• Snippets/callouts ("Akuttider", "Kvällsöppet", "Erfarna tandläkare")

Landningssida för akut

Skicka aldrig akutklick till startsidan. Bygg en akutsida med:

• Ett stort telefonnummer högst upp, klickbart på mobil
• Öppettider och akuttider
• Adress, karta och parkering
• "Ring direkt om du har svår smärta, svullnad eller olycka"
• Vad du ska göra medan du väntar (allmänna råd, inga diagnoser)
• Vad det kostar (prisintervall för akutbesök, om ni kan)
• Trygghetssignaler: betyg, antal recensioner, legitimerade tandläkare
• En bokningsknapp om ni har online-akutbokning

Sidan ska laddas snabbt på mobil. Varje sekund kostar samtal (artikel 29).

Viktig säkerhetsinformation: Sidan bör tydligt säga när patienten ska söka akutsjukvård i stället för tandläkare (t.ex. svullnad som påverkar andning eller sväljning, kraftig blödning, trauma mot huvud och ansikte). Diskutera formuleringen med er ansvariga tandläkare och följ 1177:s riktlinjer. Ge inga diagnoser eller behandlingsråd.

Bud och budget

• Börja med "Maximera klick" eller "Maximera konverteringar" med ett tak (max-CPC) så länge du samlar data.
• Inför sedan "Måla konverteringsvärde" eller "Mål-CPA" när du har minst 30 konverteringar.
• Radie: 5–10 km runt kliniken för akut (Haien anger ca 10 km som typisk sökradie).
• Enhet: Mobil är nästan alltid dominerande. Se till att samtalsknappen finns. Höj buden på mobil om nästan alla konverteringar sker där.
• Dagsbudget: beräkna utifrån antal akuttider per dag och kostnad per ny patient (artikel 17).

Mätning

Spåra:

• Samtal från annonsen (samtalsklick och samtal över 30 sekunder)
• Samtal från hemsidan (nummerklick)
• Bokningar (formulär, onlinebokning)
• Bokade tider som genomfördes

Utan detta vet du inte om annonserna ger patienter. Se artikel 23.

Vanliga misstag

1. Annonser utanför öppettid utan att svara
2. Startsidan som landningssida
3. Inga negativa sökord
4. Breda sökord ("tandläkare") i akutkampanjen
5. Ingen mätning av samtal
6. Skickar akuta trauma-patienter fel (se avsnittet om säkerhet)
7. Inget stöd för personalen: vem tar emot akutsamtalen och vad säger de?

Ett manus till receptionen

Akutsamtalet avgör konverteringen. Träna:

1. Svara inom tre signaler med kliniknamn och eget namn.
2. Fråga: "Hur kan jag hjälpa dig?" Lyssna.
3. Bedöm: akut inom timmar, idag, eller imorgon? Följ klinikens triage.
4. Erbjud en tid direkt. "Jag kan erbjuda dig kl 14.30 idag. Passar det?"
5. Bekräfta: SMS med adress och tid.
6. Fråga: "Hur hittade du oss?" (för mätning)

Sammanfattning

Akutkampanjen ska vara smal, exakt och begränsad till tider då du kan svara. Bra landningssida, samtalstillägg och mätning gör klickpriset motiverat. Dålig telefonrutin gör vilken budget som helst för hög.

Källor: Haien (klickpris för akuta sökord, sökradie), Muntra (bokning utanför kontorstid). Sjukvårdsråd ska stämmas av med ansvarig tandläkare och 1177.