Kostnad per lead: formel, mall och räkneexempel

01Formeln

Med samma period på båda sidor. Lägger ni 10 000 kr på en månad och får 50 förfrågningar är kostnaden per lead 200 kr.

Nästa steg är det som avgör:

Får ni 10 nya kunder av de 50 förfrågningarna är kostnaden per ny kund 1 000 kr.

Sköter ni kontot själva räcker den här guiden långt. Vill ni ha hjälp finns mer om hur vi arbetar som Google Ads-byrå.

02Vad räknas som en lead?

En lead är en förfrågan från någon som kan bli kund: ett samtal, ett ifyllt formulär, ett sms, ett meddelande eller en bokning. Bestäm i förväg vad som räknas, och räkna bara det:

• Räkna med: samtal längre än en viss tid, formulär med kontaktuppgifter, bokningar, meddelanden med en konkret fråga.
• Räkna inte med: säljsamtal, befintliga kunder som ringer om något annat, spam och dubbletter.

03Vad ska ingå i kostnaden?

• Annonsbudget (Google Ads, Meta och andra kanaler).
• Byråavgift eller konsultkostnad.
• Verktyg: bokningssystem, mätverktyg, licenser.
• Gärna en uppskattning av egen tid.

Räkna kanalerna var för sig om ni kan, och totalt.

04Från lead till kund

Mellan förfrågan och kund tappas många. Därför ska ni följa hela kedjan:

Påhittade siffror, bara för att visa mallen.

Tabellen visar var ni tappar. Är andelen besvarade låg handlar det om svarstid, inte annonser. Se Missade samtal: vad de kostar.

05Mall att kopiera

Fyll i en rad per månad och kanal. Jämför över tid, inte enstaka veckor.

06Ett verkligt exempel, räknat rätt

I en svensk tandklinik som vi arbetar med gav cirka 2 200 kr i Google Ads 14 nya patienter under första kampanjveckan i september 2026, ungefär 157 kr per ny patient. Vi redovisar medvetet kostnaden per patient som faktiskt kom, inte per förfrågan, eftersom det är den som säger om annonserna lönar sig. Det är ett enskilt fall under en vecka, inte ett riktvärde.

07Vanliga fel

• Olika perioder i täljare och nämnare. Kostnaden för en månad, förfrågningarna för en annan.
• Spam och dubbletter räknas med. Det ger en för låg kostnad per lead.
• Man optimerar på billiga leads. Billiga förfrågningar som aldrig blir kunder är dyra.
• Bara annonsbudgeten räknas. Byråavgift och verktyg glöms bort.
• Ingen koppling till kunder. Utan den vet ni inte vad pengarna gav.

08När är siffran bra eller dålig?

Det går inte att säga utan att veta vad en kund är värd för er. En kostnad per ny kund på 1 000 kr är mycket för en tjänst som säljs för 500 kr, och lite för ett jobb värt 50 000 kr. Räkna därför alltid kostnaden mot kundens värde över tid. Se Kundens livstidsvärde (LTV).

09Räkna per kanal

Totalen döljer skillnaderna. Räkna kostnad per lead och kostnad per ny kund för varje kanal för sig:

För SEO och Google Företagsprofil är kostnaden arbetstid och eventuell byråavgift, inte klick. Det gör dem lätta att glömma, men de ska räknas på samma sätt.

10För tillbaka kunderna till annonserna

Google Ads kan lära sig vilka sökningar som ger kunder, inte bara förfrågningar, om ni berättar vilka förfrågningar som blev kunder. Det kallas offline-konverteringar: ni laddar upp, eller kopplar in, vilka klick som ledde till en betalande kund. Då optimerar budgivningen mot kunder i stället för mot billiga förfrågningar. Det kräver att ni sparar klick-id:t från annonsen tillsammans med förfrågan, vilket de flesta formulär och mätverktyg kan göra.